Toote tagastamine

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitseõigusele ja Eesti võlaõigusseadusele on Teil õigus veebitellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Taganemisõigus

    • Taganemistähtaeg: 14 kalendripäeva alates kauba kättesaamisest.
    • Tagastamistähtaeg: Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist.
    • Tagasimakse: Tagastame ostusumma (sh standardne tarnetasu) 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist meie poolt.
    • Tagastuskulud: Tagastamisega seotud postikulu kannab ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
    • Kauba seisukord: Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja komplektne.

Millal taganemisõigust ei ole?

    • Kliendi soovi järgi valmistatud (personaliseeritud) tooted
    • Kiiresti riknevad kaubad
    • Kinnise pakendiga hügieenitooted, mis on pakendist avatud
    • Digitaalsisu, mille allalaadimine on alanud tarbija nõusolekul
    • Tervisekaitse ja hügieeninõudeid arvestades ei kehti 14-päevane taganemisõigus suletud pakendis kosmeetikatoodetele, kui toote pakend, kaitsekile, plomm või muu hügieeniline sulgur on pärast kauba kättesaamist avatud või toodet on proovitud/kasutatud ning toodet ei ole seetõttu võimalik tervisekaitse või hügieeni põhjustel uuesti müüa. See puudutab muu hulgas naistepunaõli, kreeme, õlisid, eeterlikke õlisid, aroomiõlisid, kehavahtusid ja koorijaid.”

Tagastusprotsess

    1. Täitke allolev taganemisvorm ja kinnitage taganemistaotlus.
    2. Saate automaatse kinnituse e-kirjaga (salvestage see endale).
    3. Pakkige kaup hoolikalt ja saatke aadressile: Viljandi mnt. 75, Õssu, Tartumaa
    4. Tagasimakse tehakse originaalmaksevahendiga 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

⬅ Taganen lepingust / Tagastan toote

Täitke allolev vorm. Pärast kinnitamist saadetakse Teile kohe automaatne kinnitusteade koos taganemise kuupäeva ja kellaajaga.

 

    1. Teie andmed

    2. Tellimuse andmed

    3. Tagastuse põhjus


    4. Tagasimakse eelistus

    Tagasimakse viis

    ⚠️ Enne kinnitamist kontrollige:

    Vajutades „Kinnitan taganemise" esitatakse Teie taganemistaotlus ning saate kinnitusteate koheselt e-kirjaga.

    Kontakt tagastusküsimustes

    Võluhaldjas OÜ
    E-post: info@voluhaldjas.ee
    Tel: +372 5894 0491
    Aadress: Viljandi mnt. 75, Õssu, Tartumaa

    Kui kaup on defektne või vale kaup tarniti, palun lisage vormile foto ning võtame Teiega ühendust 3 tööpäeva jooksul.

    Vaidluste lahendamine: Vaidluse korral võite pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (tasuta) või kasutada EL-i vaidluste lahendamise platvormi: ec.europa.eu/consumers/odr.