Vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitseõigusele ja Eesti võlaõigusseadusele on Teil õigus veebitellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
Taganemisõigus
- Taganemistähtaeg: 14 kalendripäeva alates kauba kättesaamisest.
- Tagastamistähtaeg: Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist.
- Tagasimakse: Tagastame ostusumma (sh standardne tarnetasu) 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist meie poolt.
- Tagastuskulud: Tagastamisega seotud postikulu kannab ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
- Kauba seisukord: Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja komplektne.
Millal taganemisõigust ei ole?
- Kliendi soovi järgi valmistatud (personaliseeritud) tooted
- Kiiresti riknevad kaubad
- Kinnise pakendiga hügieenitooted, mis on pakendist avatud
- Digitaalsisu, mille allalaadimine on alanud tarbija nõusolekul
Tagastusprotsess
- Täitke allolev taganemisvorm ja kinnitage taganemistaotlus.
- Saate automaatse kinnituse e-kirjaga (salvestage see endale).
- Pakkige kaup hoolikalt ja saatke aadressile: Viljandi mnt. 75, Õssu, Tartumaa
- Tagasimakse tehakse originaalmaksevahendiga 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
⬅ Taganen lepingust / Tagastan toote
Täitke allolev vorm. Pärast kinnitamist saadetakse Teile kohe automaatne kinnitusteade koos taganemise kuupäeva ja kellaajaga.
Kontakt tagastusküsimustes
Võluhaldjas OÜ
E-post: info@voluhaldjas.ee
Tel: +372 5894 0491
Aadress: Viljandi mnt. 75, Õssu, Tartumaa
Kui kaup on defektne või vale kaup tarniti, palun lisage vormile foto ning võtame Teiega ühendust 3 tööpäeva jooksul.
Vaidluste lahendamine: Vaidluse korral võite pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (tasuta) või kasutada EL-i vaidluste lahendamise platvormi: ec.europa.eu/consumers/odr.